Меньше менеджеров для поддержки клиентов
Клиент сам управляет учётными записями своих компаний, настраивает уровни доступа для сотрудников с определёнными ролями и разрешениями. А менеджеры могут заниматься более интересными задачами.
Предоставьте клиенту возможность быстро собирать заказ: вводить SKU нужного товара, загружать файлы CSV, формировать списки из прошлых заказов.
Индивидуальный подход к клиенту как бизнес-процесс
Настраивайте каталоги, прайсы и параметры оплаты для конкретных клиентов или групп клиентов.
Создавайте контент персонализированно с учётом потребностей целевой аудитории.
Автоматизируйте процесс обработки заказов согласно кастомизированным настройкам для каждого клиента.
Управляйте циклом гарантийного и постгарантийного обслуживания.
Внедрение процесса непрерывного улучшения бизнес-процессов
Внедрение управления бизнес-процессами через системы управления, версионирования и проектирования бизнес-процессов Camunda или jBPM.
Сквозное взаимодействие систем CRM (информация о клиенте), PIM (товары), CMS (предоставление информации и бизнес-логика заказов, включая создание, обработку цен, правила регистрации), OMS (обработка заказов).
Внедрение решений в течение двух месяцев с момента запуска.
Бизнес-процессы обратной связи клиентов по вашей работе (NPS) и вашей продукции (claims management).