Разработка B2B-портала с нуля

Клиент

Задача

Решение

Компания «Маревен Фуд» — крупнейший производитель продуктов быстрого приготовления. В портфель компании входят известные бренды «Роллтон», «Биг Бон», «Петра» и «Маревен Фуд Профешионал».

Продукция «Маревен Фуд» реализуется в 33 странах мира. Процесс оформления и обработки заказа занимал слишком много времени и происходил по устаревшей технологии.

Перед нами встала задача: создать платформу, на которой дистрибьютор компании мог бы оформлять заказ, отслеживать статус действующего заказа, просматривать архив заказов.

Мы разработали B2B-портал, на который полностью перенесли работу дистрибьюторов по закупке товаров. Обеспечили необходимые инструменты: финансовые графики, подробную форму оформления заказа, каталог для ознакомления с продукцией, акциями и скидками, возможность отслеживать
и корректировать заказы. Теперь вся бумажная работа ведётся на портале.

Исследование

бизнес-процессов

В начале проекта было принято решение разрабатывать B2B-портал на Magento 2.3.
Это помогло автоматизировать все бизнес-процессы и дало возможность клиентам Mareven самостоятельно оформлять заказы.

Важной задачей было продумать процесс оформления заказа.
В её решение мы погрузились с головой: провели интервью с дистрибьюторами из разных регионов, наблюдали за процессом составления заявки и всё скрупулёзно фиксировали.

Опыт был невероятно полезным.

Прототипы

Прототип создавался несколькими итерациями и детально тестировался пользователями. В итоге был найден лучший вариант.

Дизайн и вёрстка

В основу концепции дизайна была положена простота и минимализм. Использованы фирменные цвета компании и расставлены яркие акценты для привлечения внимания пользователей.

Для вёрстки портала использовали Storefront. Это позволило сделать интерфейс B2B-портала быстрым.

Внедрение SAP ERP

Учитывая сложность документооборота и ценообразования заказчика, была проведена интеграция с SAP ERP, которая позволяет учитывать все правила, надбавки, скидки, штрафы и особенности уникальных цен.

Раньше все данные о товарах и заказах хранились в SAP ERP, которые вручную вносили из документов Excel. Теперь все данные с портала попадают на Magento, а затем автоматически выгружаются в SAP ERP.

Автоматизация работы

Аналитическая отчётность отображает динамику совершённых дистрибьютором заказов с возможностью просмотреть статистику за месяц или год. Финансовый статус отображает текущую задолженность дистрибьютора, если такая имеется.

Аналитика заказов

Изначально процесс оформления задумывался по аналогу с интернет-магазином:
карточки товаров, фильтрация, отдельные страницы корзины и чекаута.
Но благодаря интервью с дистрибьюторами и тестированиям с ними наших прототипов стало ясно, что эта модель не работает. Карточки товара занимали слишком много места, картинки товаров были совершенно лишними, так как дистрибьютор и без них знал название и номер нужной позиции каталога. Отдельная страница корзины усложняла процесс её редактирования: приходилось при каждом изменении переключаться в корзину и обратно в заказ.

Оформление заказа

Поэтому была разработана универсальная страница, на которой есть всё: список товаров, шкала заполнения транспорта, выбор грузополучателя, корзина и чекаут.

В правой панели в реальном времени можно видеть степень заполнения заказа по двум показателям: логистика и финансы. Товары, добавленные
в корзину, пропадают из списка, а корзина доступна для редактирования.

Данные об адресе и дате доставки вносятся в верхней панели, поэтому нет страницы чекаута. Всё в одном месте — невероятно удобно!

Каталог

От каталога мы отказываться тоже не стали.
Для новых партнеров, ещё не так хорошо знакомых с продукцией, был разработан удобный каталог с фильтрацией по типу предложения, категории товара и бренду. На превью видно количество вкусов у каждой позиции, а в карточке товара можно выбрать нужный вкус и добавить продукт в заказ.

Отслеживание заказа

Страница с гридом текущих и завершённых заказов. Для каждого текущего
заказа легко отследить статус. Если заказ требует подтверждения
или доработки, приходит уведомление.

В личном кабинете дистрибьютор может переключаться между разными юридическими лицами, если их у него несколько. Это очень удобно —
все его организации собраны вместе, не нужно запоминать кучу логинов и каждый раз выходить из аккаунта.

Личный кабинет

Спасибо
за просмотр!