Заполните форму — и мы свяжемся с вами

Интернет-магазин «Снежная Королева»

Клиент
«Снежная Королева» — крупнейшая российская сеть мультибрендовых магазинов модной одежды, лидер сегмента по созданию и продаже верхней одежды из кожи и меха.
Задачи, которые «Снежная Королева» ставила перед своим подрядчиком, не выполнялись, вследствие чего очередная распродажа («чёрная пятница») показала неудовлетворительные результаты, поскольку поступающие от клиентов заказы не обрабатывались.
С какой проблемой обратился клиент
«Снежная Королева» — одна из самых динамичных компаний, сотрудничающих с kt.team, и поэтому в описании данного кейса мы решили выделить два основных этапа работы над проектом.
«Снежная Королева» впервые к нам обратилась в 2017 году и с тех пор является партнёром kt.team.

Интернет-магазин не только находиться на тех.поддержке, но и каждый год мы обновляем и совершенствуем его функционал.
2017–2018
2019–2020
Оптимизация импорта остатков помогла повысить скорость и частоту их обновления. Также в рамках оптимизации сайта было сделано следующее: масштабирование работы сервера для распределения нагрузки на сайт по разным серверам; подключение мультистока на Magento 2; интеграция PIM; внедрение формата WebP для уменьшения веса изображений без потери качества (lossless).
Оптимизация сайта
Интеграция PIM-системы с Magento 2 позволила клиенту менять продукты и контент сайта. Стало проще создавать, редактировать и публиковать качественную информацию о товарах, включая маркетинговую информацию, технические описания, фото и многое другое.
Интеграция с PIM-системой
Интеграция с OMS и ATOL. Для онлайн-оплаты проект был переведен с ChronoPay на Сбербанк.Онлайн и Альфа-Банк. Подключение DaData для автоматической проверки пользовательских данных. Интеграция модуля службы доставки SPSR для отслеживания заказа.
Интеграция модулей доставки и оплаты
Внедрение APMinvest позволило регулярно отслеживать показатели, помогло повысить качество работы сайта и снизить количество ошибок.
Управление техническим долгом
В основу концепции дизайна были положены простота и минимализм для целостности восприятия картины. Были использованы чёткие линии и монохромность, грамотная расстановка цветовых акцентов — всё в соответствии с актуальными тенденциями позиционирования премиальных товаров. Разработан дизайн и API для мобильного приложения.
Дизайн мобильного приложения
Результаты за 2017–2018
+ 39,9 %
рост конверсии
+ 67,6 %
увеличение прибыли
рост количества покупок
+ 57,8 %
увеличение среднего чека
+ 3 %
Только за месяц экстренного решения накопленных проблем сайт стал еженедельно бить рекорды по количеству просмотренных страниц и числу заказов в день!
PIM-система — мастер-система по продуктам. Позволяет управлять правилами наполнения и появления информации о продукте, появления их в разных каналах с учетом их специфики. Подробнее о PIM-системах можно прочитать здесь
Progressive Web Apps — это мобильное приложение в браузере, не требующее дополнительной установки. Подробнее о PWA можно прочитать здесь.
BPM-система — система управления бизнес-процессами, которая позволяет управлять компанией, рассматривая все бизнес-процессы как ресурсы.
PDCA (он же цикл Деминга) - циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством. Подробнее о PDCA-цикле можно прочитать здесь
Микросервисный подход — это концепция разработки высоконагруженных или гибких в логике решений. Каждый микросервис выполняет небольшую атомарную задачу и объединяется BPM-системами. Подробнее о микросервисном подходе можно прочитать здесь.
Нашей командой дизайнеров был проведён аудит и редизайн всего сайта. Было решено добавить персонализированный контент на главную страницу, обновить навигацию по сайту и сделать разную структуру баннеров, чтобы контент стал как можно разнообразнее и каждый посетитель мог найти для себя что-то подходящее.

Поиск по сайту, фиксированный и находящийся справа от основного контента, был неудобен. Сейчас элементы «Поиск», «Личный кабинет», «Избранное» и «Корзина» находятся в header'е — более привычном для пользователей месте.
Было
Стало
Редизайн сайта
Предыдущий дизайн страницы каталога содержал много лишних деталей, например лейблы продуктов, демонстрирующие статусы товаров: «Скидка», «Новое поступление», а также сроки действия акции на товар.

Описание в карточке товара содержало невостребованную информацию, например о дизайнере изделия. Кнопка «Купить» имела низкую кликабельность, а её влияние на конверсию и вовсе отсутствовало.
Было
Стало
Теперь фильтры на странице каталога стали заметно компактнее и разместились в более удобном для пользователя месте — сверху, над карточками товаров, а слева от них расположены категории товаров.

Лейблы акций и скидок убрали, чтобы сделать больший акцент на самом товаре. Описание карточки товара стало содержать только самое необходимое для покупателя: название, стоимость и артикул. Кнопку «Купить» убрали — на её месте появились размерный ряд и иконка добавления в «Избранное».
Каталог
Раньше первый просмотр карточки товара прерывался в более чем 15 % случаев. Предыдущая версия карточки, как и страница каталога, была наполнена перегружающей информацией. Сейчас все характеристики товара спрятаны в выпадающий список. Оформление фотографий в виде карусели устарело, необходимо было предложить пользователю альтернативный вариант просмотра товара. В итоге решено сделать миниатюры всех фотографий и усилить акцент на самом товаре.
Было
Стало
Карточка товара
Предыдущая версия сайта нуждалась в обновлении. Большое количество модулей изменилось, некоторые модули исчезли вовсе и были заменены новыми. Значительно изменилось ядро Magento и архитектура БД. Необходимо было провести глобальное обновление сайта.
Обновление Magento
Параллельно с обновлением версии Magento было принято решение разделить backend- и frontend-части проекта. Внедрение PWA на проект дали новые возможности в разработке, все внесения изменений на сайт стали проходить быстрее и безопасней. Улучшилась скорость работы сайта. Была сделана большая работа по SEO-оптимизации сайта и аналитике.
В дальнейшем переход на PWA поможет отказаться от нативного мобильного приложения, что сэкономит время и деньги заказчика, — мы работаем над этим уже сейчас.
Переход на PWA
«Корзина» была полностью переработана. В её старой версии покупатели могли оформить только один товар в заказе, т. к. раньше имела место сложность с объединением товаров с разных складов. Теперь пользователи имеют возможность приобрести до пяти товаров одним заказом.
Попадая в «Корзину», каждый товар проходит проверку на предмет наличия на складе. Сама «Корзина» при этом стала опираться на логическую цепочку: если товары находятся на разных складах, сразу определяется, какие из них можно положить в одну «Корзину», а какие — нет.
Запуск мультикорзины
Была переработана и упрощена схема резервирования товара для пользователей. Раньше процесс резервирования был сложным, оформление проходило через чекаут. Теперь пользователь может зарезервировать понравившийся ему товар сразу в карточке товара, ему нужно только выбрать размер и магазин, в котором он заберет товар.
Импорт остатков
Раннее информация об остатках поступала файлом раз в сутки, который обновлялся в БД. Мы разработали новый импорт остатков на микросервисах, которые принимают json от сторонней системы, обрабатывает их и записывает эти данные в базу. Это помогло ускорить процесс обработки импорта остатков, все приходящие данные по изменению остатков попадают в очередь на обработку, что помогает избежать потери информации при непредвиденных обстоятельствах.
Интеграция с BPM-системой
Было решено отказаться от OMS-систем и перейти на BPM. Теперь после оформления заказа данные отправляются в BPM-систему, которая хранит в себе информацию о пользователях и заказах. После обработки BPM-системы данные отправляются в 1С УТ, где происходит окончательная обработка остатков и присвоение статусов товарам. Далее статусы товаров отображаются в BPM. (хранение данных в одном месте)
Резервирование товара
Работы по проекту продолжаются.

Сейчас в планах сделать большой чекаут со сложной логикой, т.к. будут использованы несколько транспортных компаний и определять их по приоритетам (с учетом расчета более выгодной и удобной доставки клиенту), а также перевести проект на PDCA-цикл.
«До kt.team был другой подрядчик — крупный известный интегратор, и каждое изменение было дорогим и болезненным. Думали вообще отказываться от Magento! kt.team взяли на себя огромный объём работы. Отличная команда!»
Сергей Горбунов,
директор по продажам сети «Снежная Королева»
«По итогам нескольких лет совместной, плодотворной работы хочу выразить благодарность коллегам из kt.team. Вместе мы прошли большой путь, решили тысячи задач, пережили уже 3 «черных пятницы», разработали и успешно запустили несколько крупных проектов с оценкой более 2000 человеко-часов. Совместной работой довольны и я, и руководство компании. Верю в дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаю процветания kt.team и профессионального роста всем ребятам из kt.team».
Роман Радович,
руководитель интернет-проектов «Снежная Королева»
О нашей работе
Спасибо
за внимание!