контакты
Телефон: +7 495 369-20-29
Email: info@kt-team.de
офисы
Москва: ул. Ильинка, д. 4 (Гостиный Двор)
Тольятти: ул. Офицерская, д. 12А, корп. 1 (ТЦ «Рим»)
Краснодар: ул. Северная, д. 490 (БЦ «Кутузовский»)
Заполните форму — и мы свяжемся с вами

Автоматизация бизнес-процессов с BPM-системой

BPM-система — система, которая позволяет управлять бизнес-процессами и рассматривает их как ресурсы.

Оцифруйте свои бизнес-процессы с BPM-системой. Сделайте прозрачной систему постановки и контроля задач, учёта времени и взаимодействия подразделений как между собой, так и с вашими клиентами и партнёрами.
Автоматизация бизнес-процессов помогает сосредоточить человеческие ресурсы на те участки работы, где требуется больше внимания.

Задача автоматизации — реализация способа эффективной работы со всеми данными о клиентах, задачах и услугах/ товарах компании и оптимизация работ, которые можно заменить на автоматически настраиваемые.

Из чего состоит автоматизация бизнеса

Коробочные версии многих BPM-систем устанавливаются быстро, при этом они сразу готовы к работе и содержат достаточно широкий функционал. Доработка нужна в тех случаях, когда автоматизация затрагивает сложные, масштабные процессы. Если функций «из коробки» достаточно, внедрение BPM для компании уровня enterprise может занять меньше месяца.
Тренд среди BPM-систем сейчас: платформы low-code/no-code. Для управления такими системами не нужен навык программирования, они имеют простую логику и интуитивный интерфейс, бизнес-процессы отражены в визуальных схемах. Даже если вам понадобится сложная разработка под индивидуальные требования, это будет разовая работа, и сотрудники смогут использовать её результат самостоятельно.
Руководитель, в режиме реального времени, может отслеживать текущие стадии бизнес-процессов. Если срок выполнения задачи будет просрочен, то система оповестит об этом руководителя. Это не даёт проблеме масштабироватся и решить её в первоисточнике.
BPM-система формирует отчётность. Есть возможность просмотреть историю по выполняемым и завершенным бизнес-процессам. Полученная обратная связь от сотрудников и итоги реализации позволяют дорабатывать и корректировать текущие регламенты и процессы в любое время. Это поддерживает стабильную работу и развивает компанию.
Скорость внедрения
01
02
Простота в использовании
Контроль этапов реализации процессов
03
04
Доработка и улучшение текущих регламентов

Преимущества внедрения BPM-системы

Хотите узнать наш опыт внедрения BPM-системы?

Какие задачи решает внедрение BPM-системы

Отраслевые решения

B2B
E-Commerce
Госучреждения
Производство
Услуги
Продажи в B2B-сфере долгосрочные с многофакторным формированием конечной цены. С помощью BPM-системы можно выстроить логическую последовательность типичных задач по ходу переговоров. Фиксация этапов взаимодействия с клиентом упрощает работу менеджерам без потери качества.
B2B
  • отслеживание каждого этапа работы с клиентом;
  • сведение к минимуму негативных последствий «человеческого фактора» в бизнес-процессах;
  • перевод клиентов на самообслуживание;
  • хранение всей информации в безопасной среде;
  • увеличение качества клиентского обслуживания.
В результате:
Для e-Commerce характерно повышенное требование к скорости обслуживанию. Все сделки должны проходить быстро, без лишних шагов.
E-Commerce
  • стандартизация обработки сделок;
  • возможность отслеживать проблемные участки, операции;
  • продвижение между операциями по триггерам;
  • ускоряется обработка заказов.
В результате:
Постоянная модернизация бизнес-процессов, разобщённость подразделений, постоянный рост больших данных, наличие бумажной бюрократии, отсутствие фиксации процессов.
  • прозрачность бизнес-процессов и контроль над ними;
  • автоматизация всех процессов;
  • отсутствие бумажной бюрократии;
  • хранение всей информации в безопасной среде;
  • оптимизация работы сотрудников и подразделений.
В результате:
Госучреждения
Государственный сектор, образование, медицина
Бизнес-процессы связывают несколько подразделений: производство, закупки, продажи. Сложные, длинные производственные цепочки. Необходим контроль качества.
Производство
  • прозрачность бизнес-процессов и контроль над ними;
  • автоматизация всех бизнес-процессов;
  • хранение всей информации в безопасной среде;
  • оптимизация работы сотрудников и подразделений.
В результате:
Стандартные и индивидуальные услуги. Необходимость мониторить удовлетворённость клиентов. Влияние «человеческого фактора» очень высоко.
Услуги
  • стандартизация обработки сделок;
  • прозрачность бизнес-процессов и контроль над ними;
  • возможность отслеживать проблемные участки, операции;
  • хранение всей информации в безопасной среде;
  • ускоряется обработка заказов.
В результате:

Встроенный функционал: CRM, Календарь, Таск-трекер, включая BPMS, позволяет развернуть и подготовить систему к работе в течение 2-х дней.

Разработать эко-систему под задачи вашего бизнеса можно на платформе «Битрикс24»

BP можно настраивать самостоятельно;
Гибкая;
Встроенные приложения;
Просто интегрировать.
Плюсы:
Осуществляем интеграции «Битрикс24» со сторонними сервисами и системами:
и другие

В каких случаях нужна BPM-система, а в каких достаточно решения на «Битрикс24»

Enterprise компании
Стартапы, малый и средний бизнес
BPM-системы
(jBPM, Camunda)
Решение
на «Битрикс24»
Есть экосистема бизнеса
Отстутствует экосистема бизнеса
Разработка под индивидуальные задачи бизнеса
Гибкая настройка и быстрый старт. Разворачивание всей системы за 3 дня.

Мы дорабатываем BPM-системы

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов позволяет частично или полностью перевести бизнес-задачи под контроль BPM-системы. Результат — экономия человеческих и денежных ресурсов для увеличения производительности труда и результативности стратегического управления.

Ускорение рутинных задач

Благодаря автоматизации рутинных процессов увеличивается результативность распределения рабочего времени. Внедрение BPM позволяет минимизировать негативное воздействие «человеческого фактора» на наиболее важные бизнес-процессы. Уменьшается количество ошибок и увеличивается точность выполнения.

Ускорение выполнения задач

BPM позволяет автоматизировать до 40% шагов межфункционального процесса, что значительно сокращает время выполнения различных задач. Благодаря внедрению BPM можно в сжатые сроки получать отчеты о состоянии дел в компании за любой период. Полученная информация поможет оперативно принимать решения в сложных ситуациях и увеличить скорость обработки данных в целом.

Единая платформа управления бизнесом

BPM-система — готовое решение для управления продажами, маркетингом и сервисом. Благодаря чему возможно в едином интерфейсе управлять переходом клиента от этапа знакомства с компанией до момента завершения сделки.

Контроль качества информации

Оператор видит полноту заполнения информации (в целом и в разрезе каналов — сайта, «1С», выгрузок на «Яндекс.Маркет» или Amazon), система автоматически подсказывает, что нужно заполнить в первую очередь.

Оставить заявку

Нажимая кнопку «Отправить», вы даёте согласие на обработку персональных данных

Как мы обеспечиваем высокое качество разработки и реализацию проектов в срок?

Аудит качества кода
Каждый месяц проект проходит внутренний аудит качества, состоящий из аспектов наличия документации, дисциплины организации кода (соблюдение GitFlow), качества автотестов (юнит, интеграционных, функциональных), данных статического анализа, результатов прохождения нагрузочных тестов. Результаты аудита без купюр отправляются вам, снимаемые метрики всегда доступны в сервисе управления качеством проекта apminvest.com.
Проектное управление
К вашим услугам — персональный проектный менеджер, а также бизнес-аналитик на момент внедрения on-site. Мы соблюдаем PMBOK, для вас всегда доступен журнал изменений, коммуникации, целей проекта. Ваши требования декомпозируются на версии (релизы), user stories и use cases. Мотивация команды связана с вашей удовлетворённостью проектом, мониторим уровень NPS ежемесячно.
Прозрачная стоимость
В наших бизнес-процессах технологически исключена возможность накрутки часов: ворклоги не более 4 часов, обязательный комментарий о выполненной работе, у вас полный доступ к Jira и отчётам. Автоматический процесс формирования отчётности. Высокие скорость и качество работы с документацией с учётом бюрократических требований. Счета и акты выставляются автоматически. Доступна любая кастомизация под проект. Поддерживаем УПД и ЭДО.
Disciplined agile delivery
Один спринт — одна цель — один функционал. Каждая фича соотносится с целями (impact mapping). Учитываем особенности управления в компаниях крупных клиентов и совмещаем их с гибкими техниками (disciplined agile delivery). Это обеспечивает гибкость внутри разработки и бюрократическую строгость снаружи (фиксация договорённостей, передача проекта на техподдержку, процессы ввода проекта в эксплуатацию и прочие нюансы, которые Agile не учитывает).

Этапы работы

Консультация технического специалиста
Встреча
Топ-состав команды готов провести встречу в вашем офисе. Мы организовываем выезд ключевых специалистов в любой город или страну.
Несколько вариантов коммерческого предложения
Мы понимаем, что иногда нужно чем-то пожертвовать в угоду скорости или бюджету. Поэтому предлагаем на выбор несколько вариантов решений для вашего проекта.
Разработка технического задания
Реализация проекта
Стоимость
  1. Мы работаем по time and materials с фиксированной стоимостью часа 3000 руб.
  2. Каждый проект мы оцениваем индивидуально. Чтобы рассчитать примерную стоимость вашего проекта, воспользуйтесь нашим коммерческим предложением.
1
2
3
4
5
6
Поддержка

Ваш персональный менеджер

Галина Лазарева
Телефон: +7 495 369-20-29 (доб. 129)
Email: g.lazareva@kt-team.de
Telegram: +7 937 236-76-66
WhatsApp: +7 937 236-76-66
Skype: lliuza
Телефон: +7 495 369-20-29 (доб. 129)
Email: g.lazareva@kt-team.de
Telegram, WhatsApp: +7 937 236-76-66
Skype: lliuza
Вы можете обсудить с Галиной любые вопросы по вашему проекту — она сориентирует по составу работ, срокам и стоимости.
Получить консультацию