Главный тренд в бизнесе на ближайшие 5 лет — цифровизация процессов. Даже самые «традиционные» компании уже поняли: работать с помощью Excel, телефона и факсов — прошлый век. Нужно меняться, чтобы клиенты не ушли к более продвинутым конкурентам.
kt.team много работает над кастомизацией систем для B2B-сектора. Проанализировав и сравнив функционал различных CRM- и
BPM-систем, мы выбрали для собственного использования последние.
Почему? CRM «закрывала» только отношения с клиентами: такая система подходит отделу продаж, но не всей компании. ERP — «не наш профиль», мы не производство. Концепция BPM-управления бизнес-процессами наиболее соответствует тому, как устроена работа
kt.team.
Нам была нужна прозрачная система постановки и контроля задач, учёта времени и взаимодействия между несколькими офисами по России. BPMS чётко «закрыла» наши потребности.Мы интегрировали систему управления в работу всех подразделений: от продаж до разработки. Первые итоги уже налицо: жизнь руководства, сотрудников и клиентов после внедрения BPM стала проще.
Очевидные преимущества BPM вы найдёте на сайте любого интегратора или разработчика систем управления бизнес-процессами. Для себя мы выделили три неочевидных, но важных плюса, о которых обычно забывают упомянуть.