Подведём итоги. Пересматривать бизнес-процессы до автоматизации:
- затруднительно (и всё равно в процессе снова потребуются изменения);
- неэффективно с точки зрения бережливого производства, т. к. эти действия не дают результата сейчас, это потери.
Главное — определить метрики и уже по ходу дела менять бизнес-процессы, чтобы изменения происходили вместе с разработкой согласно циклу Деминга.
Внедрение B2B-портала, как правило, имеет целью улучшение культуры управления, оптимизацию бизнес-процессов. Это ещё один довод в пользу того, что пересматривать бизнес-процессы нужно вместе со всеми целями и метриками.