КЛИЕНТ
Polaris — швейцарский бренд бытовой и климатической техники. В активной матрице компании — более 700 позиций (ассортимент — более 1000 SKU), в том числе модели на основе собственных технических разработок Polaris. На российском рынке в сегменте мелкой бытовой техники Polaris занимает около 10% (по данным маркетинговых исследований DISCOVERY RESEARCH GROUP, BusinessStat) — бренд стабильно удерживает здесь первые строчки.
Вызов: упростить и сделать более прозрачной работу с информацией о товарах
В 2020—2021 годах Интернет-площадки (онлайн-магазин, маркетплейсы) стали основным каналом продаж техники. На фоне этого критичными стали проблемы с хранением и обновлением информации о товарах Polaris:
- не было единого места хранения информации о товарах: данные были разбросаны по десяткам папок и сотням таблиц;
- информация о товарах не была структурирована;
- не унифицированы карточки товаров на разных маркетплейсах: Ozon, Wildberries, AliExpress, Яндекс.Маркет; заполнять или обновлять информацию на каждом из них приходилось отдельно;
- изменения информации на всех маркетплейсах было сложно отследить и проконтролировать.
Ассортимент бренда Polaris постоянно меняется: появляются новые позиции, уходят старые, могут поменяться характеристики или комплектация. Меняются правила маркетплейсов, структура карточек товаров, требования к изображениям. Поэтому менеджерам постоянно приходилось дублировать собственную работу и перепроверять уже выгруженное.