Популярные PIM-системы: функционал, особенности, стоимость

Когда мы начинали работать с PIM-системами, это направление было относительно непопулярным в России. Им интересовались в основном крупные компании и представительства международных холдингов, для которых управление информацией о товарах было насущной проблемой.

Думается, интерес к таким системам развивался бы и органически, в рамках общего тренда на цифровизацию. Но 2020 год подстегнул рынок PIM, вернее, заставил торговый и производственный бизнес активнее автоматизировать процессы.

Каждый товар может обладать более чем 200 атрибутами: описания, артикулы, цены, фотографии, сезонность, скидки, взаимосвязь товаров и т. д. Эти атрибуты приходится назначать, править, принимать, передавать на каналы продаж и во внутренние системы, обновлять, снова передавать.

При правильной передаче на маркетплейсы каждый атрибут может улучшить позиции в каталоге или что-то изменить в его связанности. Следовательно, добавление атрибутов или новых значений к ним — это отдельный бизнес-процесс, который сам по себе требует действий. Кроме того, каждый атрибут может быть отдельным сложным справочником, с которым должны работать и отдел закупок, и производство, и поставщики.

Ещё в 2012 году исследовательская компания Goodmasters посчитала, что на сбор и обновление данных об одном SKU тратится примерно 25 минут в год. Для непрофильных систем и приложений этот показатель и сейчас остаётся примерно таким же. На скорость внесения данных, например, в Excel слабо влияет то, в какой именно версии продукта работает менеджер.

Если у компании каталог на 100 SKU (что редко, но случается), временными затратами на операции с атрибутами можно пренебречь. А если речь идёт хотя бы о 1000 SKU?

При 5000 SKU цифры и вовсе получаются внушительные. Путём несложных вычислений мы получим показатель в 12 человеко-месяцев в год, затрачиваемых на ручную работу с данными. Условно: один из сотрудников ВСЁ своё рабочее время тратит на работу с данными о товарах!

Чем больше каталог, тем заметнее затраты на его поддержание и выше вероятность возникновения сбоев и ошибок, обусловленных человеческим фактором. Тем больше бизнес-процессов в головах у людей, а не в информационных системах. Тем хуже качество данных. И тем больше время вывода товаров на рынок.

PIM-система (сокр. от англ. product information management system, рус. «система управления информацией о товарах») автоматизирует работу с информацией о товарах: контроль заполнения, обновление, версионирование, отправку и получение данных, поиск сведений и т. д. Согласно всё тем же исследованиям, внедрение PIM-системы сокращает время на сбор и обновление данных о каждом SKU до 4 минут в год — это в шесть раз меньше! Также сокращается время вывода на рынок отдельных товаров — в три-четыре раза. Не менее важно и другое — повышается качество данных.

Помимо экономии времени, PIM-система позволяет:

Российский рынок традиционно развивается по собственному пути, хоть и с оглядкой на мир. С PIM-системами сценарий ровно тот же: если сравнить российский и, например, американский топ-10 PIM-продуктов, найдётся максимум три совпадения между списками. Остальные продукты российскому бизнесу будут незнакомы.

Но если вы планируете выходить на международный рынок, имеет смысл интегрировать в свою архитектуру те системы, которые позволят быстрее интегрироваться с маркетплейсами и другими каналами продаж, работающими на нужном вам рынке.

В этой статье мы не будем разбираться, что такое PIM для производственных, торговых и гибридных компаний, — это отдельная сложная тема, и мы к ней ещё вернёмся.

А пока мы проанализировали, какие PIM-системы популярны не только на российском, но и на европейском и американском рынках. Это не рейтинг систем, здесь нет «лучших» и «худших», поэтому во избежание ненужных интерпретаций мы отсортировали список по алфавиту. Итак, в этой статье мы рассмотрим:

Мастер-система для централизованного управления маркетинговой и технической информацией. PIM-системой Akeneo пользуются более 500 компаний масштаба enterprise.

Akeneo PIM — полноценная PIM-система с элементами PxM.

История изменения данных о товарах сохраняется в системе: видно, кто, что и когда изменил. Администратор может в любой момент откатить изменения до нужной версии.

Открытый код позволяет масштабировать Akeneo PIM с учётом расширения номенклатуры в каталоге и роста числа каналов дистрибуции.

Дополнительно можно установить модули для PxM: Akeneo Onboarder и Franklin. Возможны доработки на уровне кода (для Community Edition).

Бизнесу любого масштаба. Малому бизнесу подойдёт базовая версия с ограниченным функционалом — Community Edition (code-first, устанавливается на ваших серверах), Enterprise Edition (SaaS) с расширенными возможностями удовлетворит потребности крупного бизнеса. На наш взгляд, в целом Akeneo PIM не подойдёт для производственных компаний и компаний с товарами сильно связанных атрибутов из-за отсутствия функционала независимых справочников.

Akeneo PIM представлена в трёх сборках с разным объёмом функционала.

Стоимость годовой лицензии обсуждается с Akeneo индивидуально на этапе переговоров.

Catsy — PIM/DAM/PxM-система, которая позволяет централизованно управлять информацией о товарах, цифровыми данными (фото, видео и т. п.) и потребительским опытом.

Быстрый запуск. Среди успешных кейсов вендора — разворачивание и запуск системы, выгрузка в систему данных о 66 000 позиций в течение девяти дней.

Решение от Catsy предназначено для бизнеса любого масштаба. Небольшая компания может выбрать только те модули, в которых нуждается, и по мере роста добавлять новые модули PIM-системы.

Малому и среднему бизнесу, который специализируется на производстве и продаже товаров.

Разворачивается в облаке (SaaS). Бесплатной версии нет, но для принятия решения о покупке можно заказать демо у вендора.

Лицензия приобретается на каждого пользователя.

Информация о стоимости годовой подписки предоставляется по запросу.

Inriver — PIM-система с проработанными маркетинговыми инструментами. Не только хранит, унифицирует и передаёт информацию о товарах, но и позволяет получать действенные рекомендации о том, что влияет на решения пользователей о покупке.

«Чистая» PIM-система. Дополнительные MDM- и DAM-функции недоступны.

Позиционируется как «единственный в индустрии продукт с эластичной масштабируемой моделью».

Inriver разработана для компаний, работающих в сегментах B2B и B2C, в первую очередь тех, которые фокусируются на онлайн-каналах.

SaaS-продукт. Стоимость зависит от объёма хранилища данных о ваших товарах и предполагаемой нагрузки на серверы. Стартовая цена — 55 000 € в год, система inriver Evaluate для работы с «цифровой полкой» оплачивается отдельно.

Pimcore — PIM/DAM/MDM-система и e-Commerce-платформа, которая подходит для управления сложноструктурированными каталогами с многоуровневой иерархией и множественными взаимосвязями между товарами.

В части функционала Pimcore относится к low-code продуктам. Это значит, что отдельные интеграции, бизнес-процессы сбора и передачи данных о товарах можно реализовать без привлечения разработчиков — силами собственных менеджеров или аналитиков.

Pimcore имеет открытый код, поэтому может масштабироваться безгранично.

Система подойдёт компаниям любого масштаба и с любым количеством каналов продаж. Считается удачным выбором для интеграторов и производственных компаний. Особенно приятно то, что уже Community Edition имеет функционал, достаточный даже для очень крупных внедрений, может быть развёрнута на серверах предприятия и обладает открытым исходным кодом.

Три тарифа, стоимость зависит от функционала.

Plytix — SaaS PIM-система с DAM-функционалом из коробки. Разработана с прицелом на командную работу над информацией о товарах. Одним из преимуществ Plytix вендор называет продуманный и понятный дизайн системы.

Plytix открывает широкие возможности в части аналитики: вы можете получать отчёты по тем фильтрам, которые действительно значимы для вас (каналы продаж, товары, категории, даты («чёрные пятницы»), периоды времени, ценовые диапазоны). Дашборды формируются непосредственно в системе. Некоторые данные берутся напрямую из Google Analytics.

В дополнение к базовому функционалу можно подключить:

В зависимости от выбранного тарифа Plytix подходит как малому бизнесу, так и крупным торговым и производственным организациям, номенклатура которых включает до 100 000 SKU.

Для пользователей Plytix разработаны три тарифных плана.

Во всех тарифных планах предусмотрен DAM-функционал.

PIM/MDM-платформа (SaaS), часть экосистемы Syndigo. Является лидером по версии Gartner (Magic Quadrant for Master Data Management Solutions) и Forrester (The Forrester Wave: Product Information Management).

Отдельные приложения для управления данными, отслеживания и улучшения потребительского опыта. В продукты Riversand встроены приложения для анализа коммерческой информации, которые позволяют выявить узкие места в процессах и данных и повысить качество присутствия на каналах продаж.

Базовый функционал платформы Riversand можно дополнить с учётом потребностей бизнеса, скачав из Riversand App Marketplace коннекторы, приложения для отслеживания потребительского опыта, сервисы для улучшения контента. Также есть возможность создать собственные приложения для Riversand.

Riversand оптимальна для компаний уровня enterprise.

Ориентировочная стоимость для среднего бизнеса — от 50 000 € в год, для крупного бизнеса — от 150 000 € в год. Цена зависит от количества пользователей, которые будут работать с системой, и от необходимой ёмкости облачного хранилища данных о товарах.

Sales Layer — PIM-система с DAM-функционалом, разработанная в Испании. Позиционируется как «первая PIM-система, разработанная с прицелом на маркетинговые подразделения». Полностью облачная.

Автоматический перевод описания товаров на 36 наиболее распространённых языков мира: английский, французский, китайский, испанский и пр.

Система автоматически ретуширует загруженные изображения.

Базовые функции Sales Layer доступны всем пользователям. По мере расширения каталога и увеличения количества каналов продаж (и, соответственно, усиления потребности в дополнительном функционале: коннекторах, языках и т. д.) компании придётся переходить на более дорогие тарифы.

Универсальная PIM-система, подходит бизнесу разного масштаба. Востребована у транснациональных компаний с объёмом каталога от 100 000 SKU.

Три тарифа для компаний с разными потребностями к функционалу.

Информация о стоимости каждого из тарифов предоставляется по запросу.

Salsify — это не только PIM-система, но и commerce experience platform — платформа, которая управляет всем объёмом информации о товарах, ценах, потребительском опыте, опыте продвижения товаров, цифровыми данными и т. д.

Облачная. Отдельные микросервисы поддерживают мультитенантность.

Отдельный продукт в рамках Salsify — онлайн-чат с покупателем, который встраивается в сайт или интернет-магазин.

Для Salsify выбрана микросервисная архитектура, части системы поддерживают мультитенантность. Это позволяет компаниям оптимизировать стоимость владения платформой. С Salsify можно использовать только те сервисы, которые вам необходимы, и масштабировать саму платформу, когда этого потребует рост компании.

Salsify подойдёт ретейлерам, которые работают через множество каналов или продают товары нескольких брендов. Система ориентирована на работу больших команд и обработку большого объёма постоянно меняющихся данных.

Стоимость лицензии — от 25 000 $ в год. Цена зависит от количества пользователей и их ролей, выбранного функционала и ёмкости облачного хранилища данных.

На первый взгляд, в части PIM-функционала все участники этого обзора примерно равны. Да, у каждой из систем есть определённые нюансы и дополнительные функции, которые могут быть необходимы бизнесу (хотя и они часто совпадают). Как же в таком случае выбрать продукт, который станет частью IT-инфраструктуры бизнеса, если изучение функционала «на бумаге» не продвигает вас на этом пути?

На этапе выбора решения важно понять, как оно впишется в существующую IT-архитектуру компании, как изменит процессы, какие проблемы могут возникнуть при интеграции или дальнейшем масштабировании системы.

Ответить на эти вопросы поможет IT-консалтинг. Проанализировав ваш бизнес, существующие процессы и цели на ближайшие годы, консультант уменьшит количество возможных вариантов до двух-трёх.

Следующий шаг — запрос демо от вендора или его партнёра. Вы сможете посмотреть, как выглядит, как работает каждая из систем, насколько вам удобен её интерфейс и какие из заявленных функций вам необходимы.

По нашему опыту, этих двух этапов достаточно для принятия решения и начала интеграции PIM-системы — впрочем, как и других систем в IT-инфраструктуре компании.