Как заказчику контролировать разработчиков: важные метрики и полезные сервисы

есть всегда; его можно отслеживать, контролировать, уменьшать, но нельзя полностью устранить. «Например, мы работали с крупным e-Commerce-клиентом, который просто не успел вовремя оплатить хостинг, а проект „горел“, и пришлось сделать ему некрасивое решение на кластере (перестроить на менее „красивый“ Docker).

Мы говорим заказчику: „Здесь есть технический долг, зато успели в срок. Давайте, когда будет пройден пик сезона, переделаем это решение“.

Другой кейс: код замечательно работал, но разработчики заметили аномалии в производительности.

Это значит, что где-то было применено неоптимальное решение (возник технический долг).

Почему так происходит? Значит, были ограничения по срокам или по бюджету.

Главное с техническим долгом: оцифровать его (оценить масштаб) и запланировать работы по его уменьшению.

сообщения от операторов (#ошибка #не_подтверждено #подтверждено) в день; отменённые заказы за день; аномалии по заказам в день (отклонения от нормы по времени, сумме среднего чека и т. п.); закрытые задачи за день.

Для контроля и управления производительностью сайтов существуют специальные инструменты: системы мониторинга производительности приложений APM (application performance monitoring).

Самая известная APM-система в мире - это New Relic.

Она предоставляет следующие показатели производительности: время отклика, пропускная способность, частота ошибок и т. д.; выполнение внешних услуг; самые трудоёмкие транзакции; трассировка кросс-приложений; срыв транзакции; анализ развёртывания, история и сравнение.

Её минусы - высокая цена и невозможность тонкой настройки (есть «коробочное» решение, общее для всех). «В KT.Team мы пользуемся собственным продуктом, который заменяет New Relic и даёт нам более широкие возможности: APMinvest.

Эта система удобна не только для управления качеством, но и для аудита технического состояния сайта (в том числе оцифровки технического долга).

Поскольку главная цель бизнеса - это прибыль, было бы неплохо сразу видеть влияние технических показателей на финансы, в режиме реального времени, и как можно более наглядно - в виде понятной аналитической панели, дэшборда (англ. dashboard).

Это также реализовано в APMinvest», -

Качество разработки нужно контролировать, чтобы не допускать убытков и экономить ресурсы.

Делать это легко: есть специальные сервисы для мониторинга производительности приложений (New Relic, APMinvest и другие).

Используйте их в своих проектах. Кстати, все клиенты KT.Team получают доступ к APMinvest. Причина?

Это помогает нам делать работу максимально качественно.

Клиенты видят, что проект прозрачен, и это повышает их доверие; разработчики видят, что результаты каждого действия на виду, и более ответственно выполняют задачи; техническая команда со стороны заказчика говорит на одном языке с командой разработчиков, потому что ещё «на берегу» они договариваются о том, за какими метриками будут следить и какие значения будут считать нормой.

Чтобы узнать больше об APMinvest, задайте вопрос в комментариях - мы обязательно ответим в течение рабочего дня.